運維 + 數據 + AI=企業數字化難題的應對之法？

      傳統的運維方式在監控、告警以及故障處理等方面需要大量依賴人的經驗，并且在數據采集、異常診斷分析、告警事件以及故障處理的效率等方面都有待提高。現如今，大數據技術和人工智能技術高速發展，推動運維管理由傳統的人工運維向智能運維轉變。

      2018年9月14日，由高效運維社區（GreatOPS)和開放運維聯盟（OOPSA）聯合主辦的GOPS全球運維大會在上海光大會展中心召開。聽云受邀參加本次峰會，首席科學家趙宇辰發表主題演講《玩轉AIOps趨勢場景和算法》，旨在讓創新科技推動社會進步。

      趙宇辰表示：“當下很多企業把線下業務搬到了線上，頭疼的問題便出現了，用戶大量抱怨軟件不好用，經常會出現登錄失敗等問題，軟件評分也相對較低。這對于企業品牌來講，是很大的打擊。同時，應用性能不光是IT運維的事情，它直接影響到企業的業務。所以，如何能保證應用正常運行，對于業務來說非常重要。”

      智能運維AIOps讓運維管理具備算法和機器學習能力，通過持續學習將運維人員從紛繁復雜的告警中解放出來、使運維變得智能化。在數字化轉型浪潮中，運維環境變得越來越復雜，面臨了極大的挑戰。趙宇辰提到，在數字化下的IT面臨五大趨勢：業務需求極大增加了應用的復雜度；解決IT問題需要考慮多個數據源，同時跨團隊協作；數據量劇增，人力增長遠小于數據的增長；數字化的IT系統、數據類型更趨多樣性；IT角色轉變，從純IT向業務演進。針對于這些趨勢，他表示：“面對這些問題，我們需要以運維為基礎、數據為基石，在數據的基礎上，構建我們AI能力。通過APM三部曲：看見、行動、沉淀，去解決實際遇到的問題。”

聽云，讓運維更智能

      聽云專注于應用性能管理領域近十年，致力于用戶視角IT管理創新服務，為不同行業提供終端用戶的完整應用鏈性能管理解決方案，服務國內外數千家企業用戶，幫助客戶不斷優化系統性能及用戶體驗，提高用戶滿意度和企業競爭力。在本次會議中，聽云攜旗下四款產品：聽云APP、聽云Server、聽云Network、聽云Browser,為本次大會助力。

      聽云 App， 日常生活中手機App崩潰經常發生，這會造成用戶使用時長下降、廣告展現收入下降和商品交易額下降。崩潰發生時，聽云App會第一時間向您發送警報，并已幫您定位崩潰問題，第一時間內捕獲應用崩潰時的異常信息，記錄崩潰發生前用戶操作軌跡和上下文信息，綜合判斷崩潰原因，融入崩潰管理思想，按照不同的bug類型將崩潰歸類，并可以對修復狀態加以標注。產品特色：

真實用戶監測：采集真實用戶移動設備上的應用性能，幫助你了解真實的用戶體驗

開放接口：通過API，開發者可以自行定制性能數據的展示方式

交互性能跟蹤分析：可以跟蹤App應用移動設備端用戶進行屏幕操作時的交互性能

深入追蹤崩潰及錯誤：可以深入追蹤HTTP錯誤、網絡錯誤和崩潰的原因，提高App質量

代碼級定位：統計多種錯誤類型,直觀定位到具體報錯URL、以及崩潰時的堆棧信息

縮短迭代時間：通過植入探針主動探測移動應用性能，幫助開發者及時發現應用性能隱患

      聽云S erver， 解決代碼級定位性能問題，解決數據庫性能差，應用程序訪問慢，代碼報錯，API接口等性能問題，是您服務端應用的私人醫生。產品特色：

輕量：3分鐘部署至應用服務器，安裝成功之后很快即可獲取監測數據

穩定：功能穩定性強，僅在必要的位置進行嵌碼，對應用服務端性能基本無影響

安全：探針以獨立進程或線程存在，不會對應用造成影響

全面：全面覆蓋應用代碼、關系型數據庫、NoSQL、外部服務和服務器本身的監控

精準：代碼級快速定位問題，縮短性能問題定位流程

完整：結合聽云系列產品，提供完整的端到端應用性能解決方案

      聽云 Network， 可以對競爭對手的應用進行監測，了解自身在行業中的位置。通過對監測數據分析，及時進行調整和優化，保持在行業中的優勢。主要功能包括：競品分析、云主機監測、CDN效果評估、劫持監測分析、壓力測試、移動性能管理。監測類型：

頁面監測：監測端瀏覽器對指定網頁URL進行訪問,可以查看頁面中所有的元素的響應時間，并以瀑布圖的形式展現出來

文件下載：監測端對單一文件內容進行下載，以此獲取實際網民在下載該文件時的性能情況

Ping監測：通過監測端發起對目標主機的Ping監測，記錄監測過程中的網絡延時和丟包情況

流媒體監測：對流媒體網站視頻文件的播放進行監測，獲取播放過程的性能質量

事務流程監測：可以對網站的關鍵流程步驟進行監測，如電商網站的購買流程等

私有協議監測：支持除標準的HTTP和流媒體協議之外的各類網絡協議，例如郵件、游戲及各企業自己定制開發的專有協議應用等

      聽云Browser， 基于真實用戶的瀏覽器端網站性能監測，聽云Browser支持瀏覽器監測及微信／混合式APP的HTML５頁面監測；監控需要驗證登錄的Web應用，如支付購物流程支持內網監測；提供業務訪問數據分析，如用戶分布／PV等。產品特點：

真實：全樣本真實網站及移動網站監測，用戶訪問體驗評估及優化

全面：全面的瀏覽器識別，分析瀏覽器版本差異，提高網頁瀏覽器兼容性

多樣：獨家提供區域、運營商和接入方式等多個維度的分析組合

靈活：支持頁面聚合、別名設置和自定義性能指標，查看管理更為靈活

詳細：慢頁面追蹤數據詳細記錄了頁面TCP建連、首包及剩余包等所需時間，為優化用戶體驗提供依據

完整：結合聽云系列產品，提供完整的端到端應用性能解決方案

      在本次峰會中，聽云工作人員認真為現場咨詢人員解答疑問，本著“追求卓越科技，成就商業智慧”的理念，用心為大家做好服務。我們希望通過自身的努力，躋身國際舞臺，直面世界級的市場競爭，成為一家世界領先的IT服務商，讓每一個聽云的小伙伴都能為之感到自豪。同時，我們希望聽云所提供的IT服務價值，是真正被企業客戶所認可和需要的。

      聽云會一如既往堅守信念、不忘使命！

       大會精彩瞬間