設置小程序客服消息的方法

這篇文章給大家分享的是有關設置小程序客服消息的方法的內容。小編覺得挺實用的，因此分享給大家做個參考。一起跟隨小編過來看看吧。

如何設置小程序客服消息？

一、添加小程序客服按鈕

①在小程序中添加客服按鈕功能，需參考官方文檔 （開發者通過一行代碼，就能實現客服功能。）

②常見的客服按鈕形式有2種：文字按鈕 或 懸浮客服按鈕（圖片自定義）

二、打開客服自動回復API

提醒：打開客服回復，因小程序官方規則的更改，需用戶主動發過消息，打開客服自動回復功能才能生效

通過客服API可以自由靈活的設置客服回復的內容和類型，以文字，網址，圖片三種打開客服舉例說明：

注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯

三、帶參的打開客服自動回復

帶參數的客服回復，需要使用的小程序客服消息參數：SessionFrom，即開發者在客服會話按鈕設置的session-from屬性

開發者可以根據不同的客服入口，設置不同的session-from。應用場景如：售前客服/售后客服；進入不同的店鋪，可聯系到不同的客服人員，方便運營管理，促進銷售轉化。

帶參客服適合運營人員根據工程師的設置的客服按鈕參，配置自動回復內容

使用步驟

1、在客服按鈕上加參數名

注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯

open_param 對應的就是參數名，可以設置昵稱和頭像參數，如下圖，設置為11，然后可以設定對應的回復內容

<button type='default' session-from='{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}' open-type="contact" >客服帶參回復（帶頭像）</button>

以下代碼 只能在設置為自動回復類型為網址的時候使用（"params":"a=1&b=2"）

<button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}' open-type="contact" >客服帶參回復（帶頭像）</button>
2、填入參數名和其他對應內容即可

感謝各位的閱讀！關于設置小程序客服消息的方法就分享到這里了，希望以上內容可以對大家有一定的幫助，讓大家可以學到更多知識。如果覺得文章不錯，可以把它分享出去讓更多的人看到吧！