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方法步驟：
1、在開始菜單中搜索并打開【查看可靠性歷史記錄】。
2、之后在新界面點擊紅叉部分，會顯示出現異常的程序。雙擊程序名稱，顯示詳細錯誤信息。
3、根據顯示程序的名稱或路徑，將相應軟件卸載出故障的程序，重新安裝測試是否正常。
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