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香港服務器售后范圍包括什么

小新
215
2022-02-19 16:35:36
欄目: 云計算

香港服務器售后范圍包括:1、能夠幫助用戶重啟服務器,解決部分服務器故障問題;2、能夠幫助用戶檢查服務器,排查服務器異常問題;3、能夠幫助用戶重裝服務器系統,清空服務器數據信息或者徹底清除病毒帶來的影響;4、能夠幫助做好對香港服務器的日常維護措施,從而保障服務器系統運行正常和網絡穩定。

香港服務器售后范圍包括什么

具體內容如下:

1、重啟服務器

這個是所以服務器最基礎的售后,任何機房都有提供。一般來說,如果服務器出現故障,把服務器IP提交給機房,機房優先會重啟檢查,大多數情況下服務器重啟后就會恢復正常。如果機房有提供IPMI,也就是KVM工具,客戶可以自己通過這個工具重啟服務器,只要登錄點兩下就可以。

2、檢查服務器

如果重啟服務器不能解決問題,機房會要求用戶提供服務器的賬號密碼登錄檢查。機房會檢查是系統問題還是網絡問題,如果系統和網絡沒問題,就會檢查是否有防火墻或安防程序設置不當造成訪問故障,如果這些沒問題,機房會檢查線路故障或者硬件問題。除了少部分常用的系統程序,比如IIS、郵件等,其他用戶自己安裝的程序機房是不會糾錯的,因為機房只維護服務器系統運行正常和網絡穩定,其他具體程序故障機房不會處理。有的機房會有代維服務,但代維范圍也會有限制。如果服務器有KVM,用戶有足夠的技術,也可以通過這個工具自己登陸檢查。

3、重裝服務器系統

用戶需要更換或重裝系統,可以提交詳細的服務器版本和位數給機房重裝,香港服務器重裝比較快,最快的情況下Windows系統一個小時左右,Linux半個小時左右。如果機房檢查服務器后,覺得服務器系統難以恢復,也會建議用戶重裝。重裝有兩種形式,第一種全格式重裝,如果沒有什么重要數據,或者服務器全部被病毒感染,全格重裝是最好的選擇。第二種只格式化C(系統盤)重裝,這方便客戶保留數據重新配置新應用。另外還有一種硬盤損壞的情況,機房會使用一個新的硬盤重裝系統,舊的硬盤掛載在服務器上給用戶備份數據。

4、日常維護

機房最基礎的售后就是保障服務器系統運行正常和網絡穩定。如果遭遇線路故障,機房會調整線路優化網絡。一旦遭遇不可抗力,比如地區網絡問題或者遭受攻擊,機房的處理就比較無力。地區網絡問題機房無力干涉,調整線路也不會有多大作用。服務器遭受DDOS攻擊或者CC攻擊,如果服務器沒有防御,那機房會封閉被攻擊的IP,不然持續大流量的網絡攻擊不僅會造成服務器無法訪問,更會影響機房線路,影響其他服務器的穩定。至于服務器安裝的具體程序,機房不會進行維護。一來服務器數量巨大,機房沒有足夠的技術維護每一臺服務器;二來數據問題可大可小,就怕有心算無心。服務器代維服務主要還是靠管理員或者批量外包。

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