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一 需求 一個多商家的電商系統，比如京東商城，不同商家之間的客服是不同的，所面對的用戶也是不同的。要實現這樣一個電商系統的客服聊天系統，那該系統就必須是一個支持多客服、客服一對多用戶的聊天系統。 二
本文根據封宇在2018年10月18日【第十屆中國系統架構師大會(SACC2018)】現場演講內容整理而成。 講師介紹： 封宇，瓜子二手車高級技術專家，中國計算機學
微信小程序的用戶已經破6億，不少企業都看準了小程序這塊大蛋糕。但是想要把握住小程序紅利，除了做好運營推廣外，用戶服務也是重中之重。微信小程序自帶的客服系統卻很難滿足用戶服務的需求，于是很多小程序使用者
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