解讀什么是消息推送成功送達率

初接觸極光推送的使用者，為了衡量消息推送的質量。經常會糾結到消息的"送達率"這個概念.那么究竟什么是送達率呢?或者如何正確理解消息的送達情況呢?

基本概念

先來看與消息送達相關的幾個基本概念：

• iOS 目標用戶數：匹配推送條件的 iOS 用戶的數量。

• iOS 推送成功數：推送到 APNS 并被 APNS 成功接收的數量。如果 device token 變更，過期或者與推送環境不匹配則不會成功。

• Android 目標用戶數：匹配推送的條件的Android 用戶數（1個月內與服務器有過連接的用戶。如果超過1個月都沒有與 JPush server 產生任何連接，那么將不向此用戶推送）。

• Android 在線推送數：消息推送時，目標用戶在線，通過在線下發的消息數。Android 用戶長連接在線會通過在線下發，其余用戶通恢復網絡后觸發緩存的離線消息。

• Android 送達數：消息送達到客戶端，并且服務端確認收到了客戶端的應答的數量。

• 點擊數：本次推送被用戶點擊的次數。

送達率的偽命題

如圖所示，最外圈的 Total 代表全部的注冊用戶，即應用創建依賴所有的注冊用戶數。接下來是目標用戶（target）所有的消息推送都會有一個目標用戶，這個目標用戶是指符合條件的用戶，系統會根據推送條件匹配出推送的目標用戶。即使作為目標用戶也可能包括已經卸載了，或者以后根本不聯網的用戶，因為JPush 系統是無法獲取這些狀態的。

每一次消息推送都會有一個送達數，當一次消息推送產生的時候，目標用戶中會有一些當時在線和一些不在線的。系統會根據用戶的狀態立即向在線的用戶進行推送，當時不在線的用戶系統會為其保存離線消息，消息有效期之內用戶恢復網絡后，系統會將離線消息發送到用戶客戶端。

針對用戶的在線和離線情況，了解了一個消息的推送可能后，再來看“送達率”：

• 在線送達率=在線用戶中成功接收的數量/在線用戶數

• 離線送達率 = 離線消息送達數/離線消息下下發數。

只有這個送達率才是真正的送達率，至于有一部分用戶雖然是目標用戶，但是推送后一直離線或者已經卸載了應用，系統是不可能把消息發送給他們的。所以如果計算送達率的時候把這部分用戶計算上顯然無法說明什么，而且這部分用戶隨著一個應用的時間越來越長，數值可能會越來越大。

如果是廣播推送，目標用戶數比較多，這個真正的送達比率基本上是固定在98%左右。為什么這么說，因為可以影響真是送達率的原因主要是用戶網絡聯通的穩定性，可能發送的時候用戶狀態還是在線，當消息發送的時候用戶已經處于離線狀態了，這部分用戶就需要恢復連接的時候接收離線消息了。

送達數預期

作為一個極光推送的使用者，通過什么數值衡量消息的推送情況呢? 在線用戶數，沒錯就是在線用戶數。因為一條消息，從產生的那一個時刻一直到消息有效期超期，在這段期間在線或者登錄過的用戶才會收到消息。例：一般一條廣播消息的默認有效期為24小時，那么這條消息最終的送達數量應該略小于當天的天在線用戶數，為什么小于是因為有一部分在線用戶數是消息推送后才注冊的新用戶，這部分用戶是不會收到之前的消息的。

稍后極光推送會開放每條消息發送時的在線推送數統計。

結論

“在線用戶數” 才是可以用來衡量推送成功數的值。 “消息送達 目標總數”并不是真正的送達率，這個比率沒有太多的參考意義。真正的送達率其實是一個比較穩定的值。

作者：極光推送產品總監 呂鑫

極光推送（JPush）是獨立的第三方云推送平臺，致力于為全球移動應用開發者提供專業、高效的移動消息推送服務。