一次無線網絡故障排除過程

接到客戶電話，說是無線改了地址段就不好用了！這不可能啊！在電話中跟客戶溝通得知，客戶那里對原有網絡進行改造，重新規劃了IP地址，在WLC上將原有的192.168地址段取消，改用10.120的地址段了，改完之后客戶端連上無線，能夠從DHCP獲取得到地址，也能PING通網關，可是就是上不了網。

為了驗證這段IP地址沒有問題，客戶把交換機上的某一個端口劃到了這個網段，接上網線，獲取到了地址，打開網頁，發現竟然能夠上網！這是什么情況？有線獲取該段地址可以上網，無線獲取該段地址不能上網？

由于這個項目實在是太早了，項目后期的文檔也不知道飛到哪里去了，我只能通過QQ遠程連到用戶那邊，登錄核心交換機和WLC進行排查，同時詢問用戶到底改了哪些方？一翻排查下來，發現核心交換機和WLC在配置上沒有問題，并且用戶堅持只改了一個網段別的沒動。到底哪里有問題？

由于是QQ遠程，我也沒有辦法看到那邊無線連接后的狀況。于是只能和用戶協商第二天到現場看盾。

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第二天，到達用戶現場，連上無線，的確可以獲得地址，但是現象也如客戶所說，上不了網，網頁打不開！到了網絡中心，客戶介紹目前網絡中心有兩個出口，現在上網都是走的聯通，出口是一個用routerOS做的軟路由，另外一個出口相當于備用。我再次登錄到核心交換機上，發現默認路由的確指向了routerOS，問題會不會就是出在了這里呢？

為了進一步驗證，我把默認路由刪除，此時核心出去的流量都從備用口出去，我抱著筆記本從樓上跑下來，再次到了故障現場，發現此時走備用接口無線是好用的！好用的！看來問題是出在了routerOS上。

跟客戶反應后，客戶讓我登錄到routerOS上排查一下，說實話我一次也沒有碰過這玩意兒，登錄之后先了解了一下界面，圖形化的。從IP地址，到路由，到防火墻，再到arp，我都點開看了一下，最后發現在IP地址和路由配置里似乎存在問題，IP地址中，一個IP地址竟然配置了六次，配置的時候網絡還是不同的，奇怪的是，竟然還能配置上去！另外在路由里，系統根據這六次配置生成了六個直連路由。

按照網絡設備的配置，我把相同的IP地址刪除，只保留一個，另外在路由配置里手動指了一條靜態路由，感覺此時應該沒有問題了。再次抱著筆記本跑到樓下，還沒有進到樓內，就發現360彈出了漏洞修復頁面。呵呵……看來無線正常了！

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至此故障解決了！