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QQ正常網頁無法訪問
故障案例解決
無論是家庭ADSL上網，還是企業通過ADSL上網，都有可能出現這樣的故障現象即QQ可以正常使用，而網頁卻打不開。什么原因產生了這種故障，應該如何解決呢？
QQ可以正常使用，說明網絡的連通性沒有問題，所以問題就變成網絡可以連通，但無法瀏覽網頁。可能出現這種故障的原因有：
1、因為QQ在通訊過程中使用真實的IP地址作為目標訪問地址，而瀏覽網頁時卻要經過DNS解析，所以上述問題最可能的原因就是主機的DNS地址沒有指定或指定錯誤。對于家庭ADSL撥號上網的用戶來說，DNS應該是自動獲得的，而不應該指定（可以查看網絡設置中的DNS配置部分是否為自動獲得）。
2.也可能性是系統文件丟失，比如winsock.dll、wsock32.dll等文件的損壞或丟失就有可能出現上述問題。
3、在IE瀏覽器重設置了不正確的代理，導致通過IE訪問網頁時需要通過代理服務器進行訪問。
4、IE瀏覽器損壞。
5、病毒、防火墻設置等其他原因導致。
針對上面的故障原因，處理方法如下：
1、如果客戶端主機的DNS沒有指定，只需將地址指定好即可。撥號用戶可以更改為自動獲得DNS后，重新撥號。
2、如果系統文件丟失，應將系統還原，或通過“netsh int ip resetc:\resetlog.txt”命令將TCP/IP協議重置，使其恢復到初始安裝時的狀態。
3、清空IE代理；如果IE代理配置錯誤，則進行修改。
4、重裝IE，或者更換其他瀏覽器進行測試。
5、關閉防火墻進行測試；如果時病毒原因，則應該進行殺毒。
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