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作為一種重要的促銷手段,優惠券從20世紀20年代開始出現,從紙質優惠券到打印優惠券再到電子優惠券。到目前為止,幾乎所有可以交易的在線平臺都有優惠券。
看似很小的優惠券并不簡單。這是一個經濟問題和消費者心理問題。它也是運營商需要掌握的重要運營策略。對于活動操作,優惠券是訂單轉換和價格上漲的有力工具;對于用戶操作,優惠券是用戶維護甚至用戶召回的重要手段。
在由WeChat applet領導的今天的社交電子商務浪潮中,優惠券是拉動,裂變,轉換和重新購買的常用工具。此外,憑借微信的社交能量,優惠券比以往任何時候都多。快速傳播。因此,玩優惠券的方式是小程序供應商應該掌握的基本方法。
從生成到創造價值,優惠券通常經歷設計,分發,使用/再循環和數據統計分析的過程。接下來,場景立方體將引導您完成該過程中的特定步驟。
1.設計
從本質上講,優惠券是一種“價格歧視”策略。價格歧視屬于微觀經濟學的范疇。這是商家對不同消費者需求的價格差異。它不侵犯消費者的平等權利或違反公平交易原則,而是侵犯利潤最大化的商人的合理定價行為。對于用戶來說,優惠券是一個心理問題。用戶需要的不一定是便宜,而是一種便宜的感覺。
如果直接降低價格,實際上會在短時間內增加銷售額。但是當時間很長并且用戶熟悉價格時,刺激效果就沒用了。當您升級回原始價格時,將導致銷售量下降并使用優惠券的形式。通過使用對比效果,用戶將具有利用價格的感覺,并且讓用戶產生廉價并且不考慮白人的沖動。不買買,買多買。
優惠券有多種形式,包括完整的優惠券,優惠券,優惠券,優惠券等,但它們的設計目的是允許用戶在使用過程中扣除一定的費用,以實現促銷或提高單價。客戶,但有兩種主要類型的扣除:一種是直接扣除固定金額的費用,如全額減少優惠券,憑證......以便在滿足使用條件時減少優惠券金額;第二是根據訂單價格減少免稅,例如折扣券。
優惠券的簡短摘要大致如下:
優惠券通常應在上圖的右半部分包含至少5個元素。左邊部分是可選的。您可以根據每項活動的需要選擇添加。
需要注意的一點是,優惠券的金額/折扣直接影響轉換。如果激勵太大,利潤就會變薄。如果激勵很小,則用戶的不敏感使用率不高。但沒有用戶會向你跑去,并說出你愿意付多少錢。這要求我們根據實際情況和資源考慮特許權的發展。
為了傾銷貨物或急于銷售,在保證不損失的前提下,優惠實力可以盡可能地刺激用戶購買。
為了提高客戶價格,您需要先了解當前的客戶價格。如果平均客戶價格是20元,您可以優惠券30元以下,用戶應該購買更多以享受折扣。
為了維護用戶,用戶操作可以根據用戶模型向不同級別的用戶發放不同強度的優惠券,以達到促進活動的目的。
為了恢復用戶,潛在的丟失用戶被發放高于活躍用戶的優惠券,例如常用的外賣紅包。通常,不使用APP超過一周的用戶將收到高于活動用戶的紅包數量,這是防止用戶丟失的手段。 。
當然,這只是優惠券設計和制作中經常遇到的幾種情況。還有更多問題需要我們分析實際工作中的具體問題。
在現場魔方平臺上,我們設計了各種類型的優惠券,適用于小型節目營銷的不同場景,如全額優惠券,優惠券,團購優惠券,離線驗證優惠券等,在線和離線連接,允許企業達到不同的營銷目的。
2.發布
設計并制作正確的優惠券,然后考慮如何發行它們。分銷渠道的選擇直接影響您可以發送的金額。每個人都知道轉換漏斗的存在。當然,您發送的越多,您可以進行的轉化次數就越多。如果您想考慮轉換特定組的分銷渠道,那么每個人都有的好處不稱為折扣,以維護此特定組的身份。
發行優惠券的主要程序:
(1)主動發行債券
商家主動向用戶發放優惠券,例如共同的新人包或一些用戶福利活動,并且用戶可以接收該帳戶。
(2)消費者優惠券
用戶消費后的優惠券問題增加了買家再次購買的可能性。
(3)分享債券發行
目前,最常用的票證播放方法,用戶需要共享,然后在獲取紅包時打開收藏。通常,有邀請發送紅包,訂單完成后,分享發行優惠券(如美團,滴滴等),可以發揮一石三鳥的作用。它是回饋單個用戶,促進舊用戶和拉動新的三重效果的組合。
(4)積分憑證
作為用戶系統的一部分,大多數產品都有點系統。適當的點兌換系統不僅可以消耗大量的池,還可以刺激用戶獲得更多的交換點并促進用戶活動。
(5)使命票務
在用戶完成特定任務或參與特定事件/游戲之后,獲得優惠券,例如,為了快速拉動新用戶,舊用戶需要拉新X人;對于某個頻道的PV,用戶需要進入頻道,這通常落后于隱藏操作的具體目的,并且在短時間內提升相關目標數據。
(6)不同的商業債券
開展跨行業合作,實現新目標,選擇與自己的目標用戶平臺合作,在平臺上發放憑證,引導平臺用戶到自己的平臺,實現新的交流。
3.使用優惠券
一旦發出優惠券,該主動權就會移交給用戶。從用戶獲得優惠券的時間到優惠券到期的時間,操作員需要提醒用戶不要忘記使用優惠券。對于小程序,優惠券適用的商品或服務可以盡可能多地呈現給用戶以進行潛意識提醒。它也可以通過微信群,相關的微信公眾賬號等提醒。
此外,對于小型程序商,微信模板消息是一個非常值得注意的工具。用戶收到優惠券后,優惠券到期前,通過模板消息發送到期提醒,即將被丟失的小程序用戶被喚醒,直接點擊模板消息跳轉小程序形成轉換。
4.數據統計分析
數據是衡量工作的重要標準。由于發行優惠券,結束后必須有相應的統計數據。
優惠券遵循這樣的基本漏斗模型,從促銷量到轉換量,以指示頻道和優惠券收集頁面的有效性,以及優惠券對用戶的吸引力;從收據金額到使用轉換率說明優惠券的吸引力,并指出操作提醒是否有效;實際使用情況代表最終轉換并衡量優惠券是否成功。
此外,根據分發目的,有針對性的數據匯總分析,如銷量增加指數,新數量,用戶活動改善指數,用戶召回丟失等,最終將形成完整的優惠券數據分析,供將來使用。
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