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企業如何判斷在什么時間點啟動CRM項目

發布時間:2021-12-21 18:00:39 來源:億速云 閱讀:126 作者:柒染 欄目:云計算

今天就跟大家聊聊有關企業如何判斷在什么時間點啟動CRM項目,可能很多人都不太了解,為了讓大家更加了解,小編給大家總結了以下內容,希望大家根據這篇文章可以有所收獲。

做企業的朋友經常會遇到困擾:自己的企業需要上一個CRM客戶管理系統,糾結了很久還是沒有開始。他們在擔心什么?企業如何判斷在什么時間點啟動CRM項目?有沒有導入CRM系統的最佳時機?

常見的疑慮如下:

  • 公司現在規模小,要不等發展大些再上CRM軟件吧;

  • 電子表格暫時還能抵擋,等業務實在跑不動了再啟動CRM項目吧;

  • 預算沒那么充足,等有錢了再說吧;

  • 我的業務是否適合引入一個CRM系統;

  • 如果我現在開始投入建設CRM,短期內能帶來明顯效果嗎;

無論您是企業創始人團隊、老板、高管還是部門領導,在思考CRM系統引入時機的問題時,應該圍繞幾個基本原則進行檢視,如果答案多數是肯定的,那就不要再猶豫了,立刻著手您的CRM系統建設吧。

1、沒有客戶資源整合的方法和工具

客戶資源是企業最寶貴的資產,是安身立命的源泉。無論是初創企業還是成熟企業,都需要盡早把客戶資源系統地整合起來,避免客戶信息散落在個人或各個部門,這樣極易造成客戶的流失。

2、銷售團隊帶不動

小公司是老板直接帶銷售團隊,大公司有銷售總監、銷售VP,我們把他們統稱為銷售管理者。一旦銷售管理者在銷售團隊的問題上感到力不從心,或者發現自己已經不了解手下的銷售人員每天在干什么,無法預知團隊能拿回來多少業績,不能在下屬需要幫助的時候給予指導,請趕緊為團隊引入CRM。

3、團隊工作效率變低

不止是銷售團隊,可能各個團隊比如市場、服務、運營、財務效率都變低了,自己的任務不能按時完成,需要團隊協同的事情拖拉反復,一旦出現這種跡象,也該考慮CRM系統了。

4、客戶抱怨升級滿意度下降

假如從某個時段開始,您發現不同的渠道都冒出來大量負面客戶反饋,請一定下定決心。獲得良好的客戶口碑不易,失去人心卻非常快。

5、外出時不能開展工作

銷售團隊和客服人員經常會外出見客戶、為客戶提供服務,如果您還沒有為他們配備移動端工具,幫他們實現碎片式辦公,相信您失去的不只是時間,同時也失去了大量機會。

看完上述內容,你們對企業如何判斷在什么時間點啟動CRM項目有進一步的了解嗎?如果還想了解更多知識或者相關內容,請關注億速云行業資訊頻道,感謝大家的支持。

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