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KB4568831導致ThinkPad筆記本崩潰和藍屏怎么辦

發布時間:2021-05-18 15:12:32 來源:億速云 閱讀:205 作者:小新 欄目:系統運維

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據 Windowslatest 報道,Windows 10 的最新一批累積更新為用戶帶來了一系列新問題,包括死亡藍屏,性能問題以及另一個導致開始菜單出現問題的 Bug。就是上周末悄然發布的支持文檔中,微軟承認 KB4568831 以及之后發布的累積更新導致部分聯想 ThinkPad 筆記本出現了系統崩潰和藍屏問題。其中關鍵錯誤包括“SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” 崩潰,0xc0000005訪問被拒絕,以及進程 ldiagio.sys的系統崩潰。

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在另外一份支持文檔中,聯想也承認了這些報告,并強調了用戶在安裝 Windows 10 最新累積更新后可能遇到的錯誤,包括:

1. 在開機、打開 Lenovo Vantage 以及運行 Microsoft Defender 掃描的時候會出現藍屏

2. Windows Hello 故障

3. 設備管理器中英特爾管理引擎和紅外攝像頭故障

該問題似乎是由 Windows 10 的累積更新、UEFI 設置和聯想的 Vantage 應用之間的兼容性問題引起的。在累積更新中,微軟對訪問 UEFI 中 PCI 設備和功能進行了調整,從而導致崩潰和藍屏等問題。

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聯想和微軟已經確認,受影響的機型包括2019年和2020年的 ThinkPad 機型。雖然藍屏是一個非常嚴重的問題,但好消息是聯想和微軟提供了一個相對簡單的臨時修復方案。

如果你的 ThinkPad 設備出現了藍屏問題,那么通過在 UEFI 中禁用 Enhanced Windows Biometric Security 設置能解決這個問題如果你無法禁用該設置,你應該卸載9月或8月發布的更新,并暫停 Windows 更新,直到微軟發布修復程序

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