閃電擴張階段，如何增強研發團隊響應力 | X-Develop

LinkedIn創始人、Facebook天使投資人里德·霍夫曼提出了“閃電式擴張”的概念，而我們在中國，看到很多創業公司經過產品市場驗證之后，卻落入了兩個陷阱：

1. 市場需求閃電式擴張，研發產能嚴重不足，無法快速提升自己的市場份額。
2. 業務量閃電式擴張，研發成本也節節上升，利潤率持續下滑，越做越虧，甚至把關鍵項目做成天坑項目。

不難發現，復制硅谷“閃電式擴張”的最大障礙，就在于國內高效組織研發能力的差距。通過本案例我們探討一下，基于中國企業的普遍現狀，我們如何進行有效的改進和提升。

客戶故事

A公司在創業初期，通過移動應用場景切入，已發展成為行業級軟件解決方案服務商。近來來，該行業開始全面數字化轉型，對A公司來說，正是進一步構建標準化產品、提升市場份額的機會。但企業面臨的痛點是，研發團隊頻繁加班，產出很難跟上市場節奏；項目成本居高不下，產品研發周期過長，無論對客戶還是對企業，都達不到預期收益。

為了提升研發能力，A公司在2018開始嘗試Scrum、看板等方法，卻收益甚微：

• 應用的實踐針對性不足，花費了時間，看不到具體解決了什么問題；
• 定制大而全的改進方案，資金、人員和時間成本過高，創業公司難以負擔這樣的成本。

與此同時，A公司內部對產生研發效能問題的原因、如何度量、如何作改進也有多種看法，令管理層很難決策進一步的方向。

作為X-Developer的早期使用者，A公司通過團隊試點，三周找到了關鍵問題并制定出持續提升的方案。

第一，需求返工過高。尤其是線上返工難以回溯到原始需求，讓企業發現大量的研發產能浪費，開始將需求質量列為首要的改進點。

第二，人工操作過多。讓企業發現系統已經非常龐大，自動化部署升級可以節省很大一部分人力物力，開始設置專人專崗。

第三，需求維護成本高。讓企業發現在客戶量上規模后，很小的一個需求卻需要在很多代碼倉庫、分支和模塊中尋找和切換，現有的項目式開發方式和架構已經難以創造更多的收益，也不具備壓倒競爭對手的優勢。這是一個中長期的戰略改變，A公司決定制定分步走的方案，從人員能力、崗位職責以及績效考核多種角度，全方位地提升公司的競爭優勢。

我們也收到了客戶以下反饋：

以前我們做回顧，都是基于經驗和主觀數據，要不就是簡單的過程管理工具的數據。這些數據很難說明真實的研發狀況，總有種隔靴搔癢的感覺。X-Developer可以暴露出很多實際的問題，而且都更加精準，可以真正幫助研發團隊改進。

數據洞見

并不是所有的數據，都意味著洞見。將精益思想和分析工具融入事實數據，正是X-Developer能夠迅速呈現洞見的原因。

價值—浪費矩陣（Value-and-Waste Matrix）是價值流設計時的重要工具，通過對增值/非增值、必要/非必要活動的劃分，找到可消除的浪費，從而提升企業的產能利用。

通過X-Developer提供的分析圖表，簡單明了地查看開發活動中的增值與浪費，以下是以我們自己的產品研發為例，首先是整體增值-浪費活動的分布，發現其中中的異常，能看出，非增值活動中最大比例的是缺陷修復類工作：

接下來，可以對非增值活動進行展開，分析是哪些需求（#號數字）包含較多的缺陷投入。

這樣，團隊就非常清楚從哪些地方著手進行改進，并預計改進后可以取得的成效了。

數據將發揮越來越重要的作用

從步入迷霧到制定出清晰的擴張戰略，A公司的三個選擇可供同類企業參考：

1. 重視需求質量，從源頭杜絕返工浪費。
2. 盡早實施自動化工具，減少人工工作量。
3. 持續治理和簡化技術架構，應對規模化市場的需求響應。

但這些選擇是A公司基于自身真實數據和分析洞見提煉而來——分享數據領域常見的兩句話：

第一句話：優秀的團隊知道如何針對度量的內容進行優化。

做到這一句，企業僅僅得到了它“想度量的結果”。最后或者會變成“你度量什么，你就得到什么”。

第二句話：偉大的企業會針對最重要的事情優化度量的方法。

這就是我們正在嘗試做的重要事情，通過數據幫助企業找到最重要的改進目標，并通過有效的手段去促進達成。

場量科技是一家專注于產品創新與效能優化的平臺服務商，我們基于十余年的知名企業咨詢經驗，圍繞產品創新提供工具與數據分析平臺，并幫助企業優化產品研發效能。

為感謝X-Developer使用者的支持與反饋，在我們的微信服務號（敏捷加速器）后臺回復您的X-Developer注冊帳號，即可享受我們隨機抽取的《閃電式擴張：不確定環境下的極速增長策略》贈書，贈送總數量：共十本，抽取截止時間：2019年11月22日。