關于云計算運維管理要點的知識分享

通過云計算的運維管理，企業不僅能夠實現對IT資源的統一，根據用戶的需求提供可量化的存儲服務與計算，而且還能有效將資源切換到實際需要的應用中，提高IT資源的利用率，降低系統成本。 要良好實現以上的管理目標，則應著重從云計算運維管理中的 運行監控、安全性管理和自動化處理三個要點出發。

運行監控

云計算的運維管理應從數據中心的日常監控入手，對日常維護管理、事件管理、變更管理以及應急預案管理等進行全方位的監控，以便提前發現問題并消除隱患。通過有效的運行監控，在系統出現問題時能及時地向系統管理員預警，從而提前解決問題，有效避免因系統故障而導致企業蒙受經濟和信譽上的損失。

安全性管理

由于提供服務的系統和數據被轉移到用戶可掌控的范圍之外，云服務的數據安全、隱私保護已成為用戶對云服務最為擔憂的方面。云服務引發的安全問題除了包括傳統網絡與信息安全問題(如系統防護、數據加密、用戶訪問控制、Dos攻擊等問題)外，還包括由集中服務模式所引發的安全問題以及云計算技術引入的安全問題。 要解決云服務引發的安全問題，云服務提供商需要提升用戶安全認知、強化服務運營管理和加強安全技術保障，充分利用網絡安全、數據加密、身份認證等技術，消除用戶對云服務使用的安全擔憂，增強用戶使用云服務的信心。

自動化處理

隨著當前IT建設的不斷深入，以及云計算能力和規模的擴大，云計算運維管理的難度與復雜度也日益增加，如果只是依靠人工的運維管理將無法滿足當前企業的發展需求。這些新特性都對IT管理的自動化能力提出了更高的要求，企業需要更高程度自動化處理來以此實現運維管理的專業化、流程化與標準化。自動化管理已然成為了當前云計算運維管理的一個必然發展趨勢。

為促進當前云計算運維管理的優化與改進，應從打造一體化的的運維管理模式開始，并將業務導向放在首位，從而有效實現完善、成熟的IT運維服務體系的構建。

一體化的管理模式

一體化是指從日常監控、周期巡檢、服務受理、故障處理、平臺維護、配置管理、安全管理等方面著手，利用自動化運維工具，實現對物理資源、虛擬資源的統一管理，提供資源管理、統計、監控、調度、服務管控等端到端的綜合管理能力。

將業務導向放在首位

運行維護服務能力的四個關鍵要素分別是：人員、資源、技術和過程。每個要素通過關鍵指標反映運行維護服務的條件和能力。將業務導向放在首位，就是對人員、資源、技術和過程這四個關鍵要素的提升，從而有效實現云計算運維管理的改進。

首先，應通過現代化與自動化的運維工具完成系統預備、配置管理以及監控報警等功能，降低故障發生率，提升故障發生后的響應處理效率，實現企業業務的快速恢復；

其次，應做好在運維管理中新業務的快速部署、系統容量的平滑擴容以及資源分配等各個方面的業務項目，從而保證服務達到相應的等級標準，并能根據業務目標形成服務的管理目標；

最后，還應當通過改進運行維護服務能力與管理過程中的不足，以持續提升運行維護服務能力。

只有做好運維管理工作，才能更好地為云計算提供強大的支持能力。通過有效實施一站式云端運維管理服務，減少人員工作量的同時，還大大提高了運維人員的工作效率，保障業務系統正常運行，進而提升企業和用戶的整體效益和滿意度，最終實現云計算的價值最大。