卓詩尼的企業數智化轉型破局

發布時間：2020-08-07 18:55:16 來源：ITPUB博客閱讀：153 作者：StartDT 欄目：大數據

過去十年，云計算蓬勃發展，大數據、人工智能等前沿科技已向線下行業揮舞起革新的大旗，以智能系統推動生產力的解放。技術人心中對未來世界藍圖的描繪愈來愈清晰，讓人振奮不已。

我們亦是如此。創立三年來，奇點云懷抱著“讓商業更智能”的使命，致力于為企業打造“云（智能）+端（感知）”的產品與服務，為數字經濟注入強勁新動力。

但或許，日新月異的世界還未悉心聆聽過 來自企業的聲音：

數智化轉型是不是科技行業的一廂情愿？

如何判斷企業是否需要數智化轉型？

數智化轉型在現階段能為企業帶來什么？

在數智化轉型過程中，從企業的角度出發，會遇到哪些問題？

2019年9月25日，在云棲大會《數智商業論壇》，奇點云有幸邀請到了我們的老朋友、合作伙伴卓詩尼， 由卓詩尼控股CIO韓振強先生為我們講述卓詩尼數智化探索實踐的歷程，分享企業數智化轉型的成功經驗。

卓詩尼控股CIO 韓振強

關于“卓詩尼”

卓詩尼成立于1998年，集女鞋研發、生產、銷售、電子商務于一體，經過20年的市場磨礪，已成長為中國時尚女鞋行業領軍企業，全國門店逾3000家，年零售額超40億元。集團旗下現有Josiny卓詩尼、O.E歐意等品牌，堅持以用戶需求為導向，致力于為消費者提供多品牌多品類的時尚潮品。

鞋服行業面臨四大挑戰

韓先生談到，商品供應鏈是卓詩尼的核心競爭力之一： 規模化高效的供應鏈模式 保證了大批量商品的供應能力，而 快速反應的補貨上新模式 則能保證卓詩尼產品“潮”與“快”二者得兼，絕不錯過消費者的心動時刻。

即便已具有強大的商品供應鏈能力，韓先生依舊認為，卓詩尼還是非常傳統的企業。在行業風云變幻的十字路口， 四大挑戰 席卷而來：

1、逆轉 ：原有“品牌生產—供應到門店—銷售給客戶”的產品鏈條與客戶的需求天然存在割裂，當下如何快速、準確地響應客戶需求并服務好客戶，是整個行業面臨的問題。在供需關系逆轉的環境中，只有抓住客戶的芳心才能逆流而上。

2、激烈 ：市場變化頻繁、競爭激烈，網紅經濟、顏值經濟等新業態對傳統行業產生了沖擊，不可小視。

3、失控 ：原有的管理模式漸漸失效。尤其是對旗下擁有超3000家門店的卓詩尼來說，在新環境下，管控難度提升，開始考慮推進合伙人機制方式，將管控變為合作。

4、壓縮 ：零售行業前進的腳步越來越快，而消費者喜好更新的速度似乎還要更快幾分。曾經鞋服四季的商品可以賣3個月，而現在商品從上架到下架都不能超過一個月時間。傳統鞋服行業不得不尋找新的方式，以實現產品的快速迭代、及時響應客戶需求。

挑戰之上，機遇應運而生

面對四大挑戰，韓先生未露難色，反而剖開表象，看到了嚴峻市場環境中的機遇。

1、快速 ：從信息時代轉向概念時代，軟件定義一切。在未來，卓詩尼將嘗試通過軟件來定義自己的產品、服務和商業模式，以贏得競爭機會。

2、開放 ：從封閉的時代走向開放的時代，連接找到入口。卓詩尼有自己的研發、生產和營銷團隊，但未來將繼續開放企業環境，更多地應用社會資源，上下游協同，真正做到數字共享、價值共享，共建共贏。

3、異化 ：從肉體時代轉向概念時代，計算無處不在。卓詩尼將會把一些機器計算可以做到的事情交給機器，解放生產力。

4、交互 ：從實體時代走向虛擬時代，交互消融邊境。傳統企業的壁壘正在慢慢消失，卓詩尼將找到生產者與消費者的連接點，用融合的方式共同創新發展。

5、共享 ：從我有時代轉向我用時代，數據驅動發展。數據來源于生活，又反作用于生活，因此在未來，卓詩尼一定會把握數據來促企業發展。

對于卓詩尼而言，這正是數智化轉型的好時機。

韓先生相信，“數據資產化”、“決策智能化”將助力卓詩尼順應行業變革趨勢，化挑戰為機遇。

卓詩尼的數智化轉型破局：共建共享

2018年，卓詩尼就開始著力數字化嘗試，并制定了具體的戰略實施路線，希望通過一系列革新，轉型成為以市場需求為驅動、商品鏈反應快速的 平臺型企業。

據韓振強先生介紹，卓詩尼雙IT架構由前端、中臺、后臺構成。前端負責用戶體驗和生態系統，中臺則主要負責業務邏輯定義及數據分析，后臺由物聯網平臺、信息系統平臺組成。以 “輕前臺、強中臺、大后臺” 為理念，卓詩尼開放平臺資源，與更多伙伴共享。

2019年， 卓詩尼與奇點云正式建立合作，共同打造了卓詩尼的數據中臺系統。

在全國多家門店，卓詩尼也引進了奇點云的“奇點識客”系統，通過數據中臺將前端采集的視覺信息與后端的交易數據、歷史喜好數據和線上數據打通，形成立體的消費者畫像。識客系統、視覺計算平臺和數據中臺聯動，最終反哺卓詩尼的商品設計與生產。

奇點識客3.0大屏看板示意圖

數智化轉型如摸石頭過河，應由誰先行？

數智化轉型對于大多數企業而言，還是一個“久聞大名、未見真身”的新鮮事物。在探索的路上， 卓詩尼亦遇到了許多挑戰：

01 創新協作不足

一直以來，卓詩尼對自身的業務、研發、管理體系不斷創新，但跨業務、跨行業乃至整個行業的協同層面的創新，目前來說仍較少。

02 經驗技能有限

數智化轉型對于傳統企業而言，缺乏可借鑒的經驗。

03 戰略規劃短視

業務在變化，組織在變化，企業的戰略規劃很難長期推進，而數智化轉型正是需要持之以恒的。

04 考核體系陳舊

傳統的考核體系難以適應新的調整，缺乏對新嘗試業務的考核。

05 組織機構孤立

在傳統企業，企業數智化轉型的任務往往被拋給信息技術部門，希望由計算能力、云能力和應用能力帶動產生紅利。但信息部門其實無法深入理解業務的痛點，而更追求技術如何實現，如何避免系統的復雜程度。因此主導轉型的應當是業務。 業務先行，技術協同，方能高效推動企業數智化轉型。

企業的數智化轉型仍處在初級階段，未來還有很長的路要走。但我們相信， 數智化轉型能為企業創新價值，提供有據可循的商業決策，幫助企業提升產能效率。

在AI助推新零售的時代，奇點云將與卓詩尼及更多企業攜手，助力華麗轉身，共贏智慧未來。

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