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又是一年1024節日，還是應該放點干貨出來，才能證明我們還活著！
在CSM(**Customer Service Management**)中我們發現CSM的標準用戶是沒有SNC_INTERAL角色的，以至于在AJAX代碼執行的時候XML方式不會加載ITEM項，導致在ServicePortal頁面一直會報AJAX異常(這個坑了我們好久！)。可能SN的初衷就是這么設計的，不允許沒有internal角色的用戶去使用異步調用。但是現實是很多數據需要在字段onchange的時候就把某些信息填進去，即用戶很懶。
既然用戶想偷懶，SN又不讓我們使用GlideAjax， 我們經過反復的測試還是發現一個曲線救國的方式。具體操作如下：
使用Inbound Message：創建一個REST API，這時就模擬了GlideAjax去調用的方式去獲取服務器數據。
回歸原始：使用JQuery去調用REST API來執行異步更新。
在UI Script中將JQuery的原始庫代碼復制進去，并加入$$j = JQuery.noconfit()，$$J可以自己決定。注意：千萬不要勾選global選項。后悔藥不好找，當然我有~~~~~。
在service portal端注入對應的依賴關系，其依賴關系對應的JS Include腳本即對應的UI Script庫。而在Fufiller端可直接使用上面定義的$$j即可。
最后更新：此文僅作為前期開發探討使用，是一個workaround，它在新的版本比如馬德里中會出現異常。其實最終問題是源于外部用戶沒有權限所致，在加載CSM模塊的時候，系統并未給外部用戶開放任何權限，以此來區別。那么最終解決方案其實是在acl中添加對應ajax方法的權限使用即可。
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