移動互聯網，政府服務怎么做？

移動互聯網，這個詞大家應該都不會陌生了，繼互聯網之后的又一大浪潮，我國雖然沒有搭上互聯網的車，但是移動互聯網才剛剛興起，我們有望做出很大的成績。2013年的全球移動互聯網大會之后，可以看到國內很多的企業已經開始著手移動互聯行業，要想不被拋棄，就要先下手為強。隨著移動互聯的興起，微信、微博等社會化媒體目前已經成為最熱門的產品，其傳播速度和深度是傳統互聯網無法比擬的，不少的企業已經針對社會化媒體在做工作，希望可以提供更優質的服務。

對于政府來說，做為最大的服務機構，面向用戶有14億之多，而手機網民的數量截止至今年6月份的時候約有4.64億，占總體網民數量的78.5%。移動互聯做為新興力量，政府機構應該看到它的優勢，合理的加以利用，做為重要的服務渠道來看待；其實有不少的政府機構已經看到了它的前景，有一部分政府機構已經開通了政務微信、微博，但大部分對移動互聯網不是很注重，“跟風”的居多，真正使用的很少；對于已經著手移動互聯網建設或準備建設或想要建設的政府機構來講，本文提供以下思路供大家借鑒參考，希望可以有所幫助。

移動互聯下，政府服務怎么做？

首先利用社會化媒體的力量，建立政務微信或政務微博，個人建議使用微信，微信的私密性較高，朋友圈大部分都是自己的好友，好友分享或發送的信息一般大家都會看；而微博則是全公開的，發送的信息經常被人頂下去，想找實用性的東西難度較大，記得之前已經發過一篇微信和微博對比的文章，此處不做過多說明。

創建好政務微信和微博后，大部分的政府用戶也就到此為止了，但其實在微信或微博中能發布的僅僅是信息和鏈接，因為所發布的字數有限制，所以涉及到一些字數較多的文章時就需要用到鏈接；而相對政府而言，基本上辦事或者互動中都需要辦理的依據或是說明，這些說明都是以鏈接的形式鏈到現有的門戶上；這就導致了一個很大的問題，現有的門戶是基于PC的，通過手機訪問后，一是速度慢；一是字體小，不適合操作和訪問，在蘋果下訪問的話，flash不能展示，那怎么辦？

這是一個很好的問題，也是現在絕大部分政府機構在移動互聯網下必須要面對和解決的問題。第一步已經完成，接下來就是解決這個問題的辦法，建立手機門戶。此手機門戶并非是簡單的WAP網站可以替代的，很多政府用戶有自己的手機網站，但是可以從微信或微博的鏈接跳轉過去嗎？只能單純的靠手機訪問網址來實現，那也就是說他并不實用。

在微信中有一個很好案例，我們可以借鑒，就是招商銀行信用卡的公共賬號，不僅僅可以發布信息和鏈接，更關鍵的是他把業務系統也搬到了微信中，通過微信可以直接辦理業務；他的后邊就是有一個手機門戶在做支撐，直接從微信跳轉到手機門戶中查看、查詢和辦理。政府機構作為特殊的服務機構，要想真正的把服務做好，不僅僅是開通一個賬號就可以，在微信或微博的后邊，必須要有一個手機門戶來做支撐，從微信本身還有百度最新的排名規則來看（有手機門戶的網站在排名中靠前），手機門戶是移動互聯網發展的一個趨勢。

那么政府手機門戶網站應該有什么特點？

1、用HTML5技術實現，解決Flash不能顯示問題；

2、自動路由，適配各種設備，包括IOS、Android和WP手機可自動適配；

3、直接通過域名可實現訪問，也可通過二維碼掃描訪問；

4、支持一點發布，多平臺展示；此處的多平臺指的是PC和手機要同步，只需要在PC后臺發布一次，手機自動同步；

5、支持和微信、微博對接，可通過社會化媒體直接訪問手機門戶，在線處理業務。這點也是最關鍵的一點，本人深有感觸；比如關注了北京交管局的微信號，但是每天收到的只是信息，想查一下實時路況或者違章信息，手機上實現不了，這點上廣州公安就做的很好，雖然還需要完善，但是一些基本的業務還是可以查詢到的，很實用。

所以在現階段，政府服務要想提高，必須要考慮微信、微博門戶以及手機門戶的建設，從每年的政府網站績效評估標準都可以看出變化，新技術的應用從無到有，而且分值還在逐年增加。手機門戶的建設在最后給各位看官提供2個廠商供參考下，一個是西部動力的產品，本身的內容管理系統自帶手機門戶，筆者已經測試過，在手機門戶中算是做的比較不錯的一個，可以實現PC和手機信息同步；另外一個是云起，專業做手機門戶的，這是從36K上看到的推薦項目，筆者也去試驗過，感覺很好，體驗上跟本地APP一樣，可以和微信對接，速度快，就是模板少了點。