以下是可能的解決方法：
檢查電腦是否已安裝最新的操作系統更新和驅動程序。如果沒有，請更新它們。
檢查是否有任何安全軟件阻止了個性化設置的訪問。禁用或卸載安全軟件，然后重新啟動電腦，看看是否解決了問題。
嘗試運行“sfc /scannow”命令來掃描和修復可能存在的系統文件錯誤。打開命令提示符，輸入該命令，然后按回車鍵。
嘗試運行“DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth”命令來修復可能存在的系統映像錯誤。打開命令提示符，輸入該命令，然后按回車鍵。
嘗試創建一個新的本地用戶帳戶，然后嘗試在該帳戶下打開個性化設置。如果在新帳戶下可以打開，則可能是您的用戶帳戶存在問題。
如果以上解決方法都無法解決問題，請考慮聯系技術支持。
