如果云主機無法ping通，可以采取以下步驟解決問題：
檢查云主機的網絡配置：確保云主機的網絡配置正確，包括IP地址、子網掩碼、網關等。
檢查云主機的防火墻設置：確認云主機的防火墻設置允許ping請求通過。如果使用的是云服務提供商的防火墻，可以在防火墻規則中添加允許ping的規則。
檢查云服務商的網絡設置：有些云服務商可能會限制ping請求通過，可以聯系云服務商的技術支持確認是否有此限制，并了解如何解決。
檢查網絡設備的設置：如果云主機與其他設備之間有網絡設備（如路由器、交換機）存在，可以檢查這些設備的設置，確保它們能夠正確地轉發ping請求。
檢查目標主機的設置：如果要ping的是另一個主機，可以檢查目標主機的防火墻設置，確保它允許ping請求通過。
檢查網絡連通性：可以使用其他網絡工具（如traceroute）來檢查云主機與目標主機之間是否存在網絡問題，以幫助定位問題所在。
如果在進行以上步驟后仍無法解決問題，建議聯系云服務提供商的技術支持進行進一步的幫助和排查。
