Windows遠程協助的灰色問題可能是由于以下原因引起的：
- 網絡連接問題：確保本地網絡連接正常，可以嘗試重新連接網絡或重啟路由器來解決網絡問題。
- 遠程協助設置問題：打開“控制面板”，選擇“系統與安全”，然后點擊“系統”，在左側菜單中選擇“遠程設置”。確保已經啟用了遠程協助，并且設置為“允許遠程協助此計算機”。
- 防火墻設置問題：Windows防火墻可能會阻止遠程協助的連接。可以嘗試禁用防火墻或者在防火墻設置中添加遠程協助的例外規則。
- 用戶權限問題：確保您使用的用戶賬戶具有管理員權限，否則遠程協助可能無法正常工作。可以嘗試使用其他管理員賬戶登錄來解決問題。
- 第三方安全軟件問題：某些第三方安全軟件可能會干擾遠程協助的連接。可以嘗試禁用或卸載這些安全軟件來解決問題。
如果以上方法都無法解決問題，您可以嘗試使用其他遠程協助軟件來代替Windows自帶的遠程協助，如TeamViewer、AnyDesk等。這些軟件提供了類似的遠程協助功能，并且可能更易于使用和設置。
