當Word文檔出現normal.dotm錯誤時，可以嘗試以下解決辦法：
關閉所有打開的Word文檔和Word程序。
搜索計算機上的normal.dotm文件。在Windows操作系統中，normal.dotm文件通常位于以下路徑之一：
C:\Users%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
C:\Program Files\Microsoft Office\Officeversion\Templates
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Officeversion\Templates
重命名或刪除normal.dotm文件。這將導致Word在下次啟動時創建一個新的normal.dotm文件。
重新啟動Word，并嘗試打開一個新的文檔，看是否仍然出現錯誤。
如果上述方法無法解決問題，可以嘗試以下進階解決方法：
打開Word，點擊"文件"選項卡，然后選擇"選項"。
在"Word選項"對話框中，選擇"高級"選項。
在"高級"選項中，向下滾動到找到"將模板附加到文檔"部分。
清除"將默認模板附加到新文檔"選項的復選框。
點擊"確定"保存更改，并關閉Word。
重新啟動Word，并嘗試打開一個新的文檔，看是否仍然出現錯誤。
如果問題仍然存在，可能需要考慮重新安裝Microsoft Office軟件或聯系Microsoft的技術支持部門尋求進一步的幫助。
